FAQ (Foir Au Questions)

--- FAQ - Questions Fréquentes 1. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements via PayPal, cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), et d'autres solutions locales selon votre pays. --- 2. Quels sont les délais de livraison ? La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables, selon votre emplacement. Si vous êtes en dehors de nos zones principales de livraison, cela peut prendre un peu plus de temps. --- 3. Proposez-vous la livraison gratuite ? Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à X 50$ (le montant est à définir selon votre politique). --- 4. Comment suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre compte sur notre site. --- 5. Quelle est votre politique de retour ? Vous pouvez retourner tout article non utilisé et dans son emballage d'origine dans un délai de 30 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. --- 6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, la commande peut déjà être en traitement et nous ne pourrons pas garantir la modification. --- 7. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ? Nous nous excusons pour ce désagrément. Envoyez-nous une photo du produit reçu et votre numéro de commande à [votre email de service client]. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. --- 8. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez nous joindre par e-mail à [votre email de service client] ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures. --- 9. Où livrez-vous ? Nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde. Vérifiez les options disponibles au moment du paiement. --- 10. Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées ? Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité SSL pour garantir que vos informations personnelles et de paiement restent protégées. ---