الأسئلة الشائعة
---
الأسئلة الشائعة - الأسئلة الشائعة
1. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل الدفع عبر PayPal وبطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express) والحلول المحلية الأخرى اعتمادًا على بلدك.
---
2. ما هي مواعيد التسليم؟
يستغرق التسليم عادةً ما بين 7 إلى 15 يوم عمل، اعتمادًا على موقعك. إذا كنت خارج مناطق التسليم الرئيسية لدينا، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً.
---
3. هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم، نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن X$50 (سيتم تحديد المبلغ وفقًا لسياساتك).
---
4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط التتبع. يمكنك أيضًا متابعة طلبك مباشرةً من حسابك على موقعنا.
---
5. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
يمكنك إرجاع أي منتج غير مستخدم في عبوته الأصلية خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. تقع تكاليف الإرجاع على عاتق العميل، باستثناء حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا.
---
6. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء. بعد هذا الوقت، قد يكون الطلب قيد المعالجة بالفعل ولن نتمكن من ضمان التعديل.
---
7. ماذا لو تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح؟
نحن نعتذر عن هذا الإزعاج. أرسل لنا صورة المنتج الذي استلمته ورقم طلبك إلى [بريدك الإلكتروني لخدمة العملاء]. سنقدم لك الاستبدال أو استرداد المبلغ.
---
8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [بريدك الإلكتروني لخدمة العملاء] أو عبر نموذج الاتصال المتوفر على موقعنا الإلكتروني. نحن عادة نرد خلال 24-48 ساعة.
---
9. أين تقومون بالتسليم؟
نحن نشحن إلى بلدان متعددة حول العالم. تحقق من الخيارات المتاحة عند الخروج.
---
10. هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
نعم، نحن نستخدم بروتوكولات أمان SSL لضمان حماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بك.
---